L’Énoncé sur la protection de la vie privée du Service alimentaire Kraft Heinz (Canada)

Au Service alimentaire Kraft Heinz (Canada), nous savons qu’un grand nombre de personnes se préoccupent de la confidentialité et du traitement des renseignements personnels qu’ils nous fournissent. En réponse à ces préoccupations, nous avons élaboré un Énoncé sur la protection de la vie privée.

Pour toute question au sujet de notre Énoncé sur la protection de la vie privée, ou pour consulter, modifier, corriger ou supprimer vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Chef de la protection de la vie privée de Kraft Heinz Canada
Kraft Heinz Canada ULC
95 Moatfield Drive
Toronto (Ontario)  M3B 3L6

Vous pouvez aussi nous téléphoner au 1 800 70-KRAFT (de 9 h à 18 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi).


NOTRE ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Cet Énoncé sur la protection de la vie privée porte sur la collecte et l’utilisation par le Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) des renseignements personnels de toute personne.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

Le Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) recueille des renseignements personnels de personnes par l’intermédiaire de représentants des ventes, de publipostage, de questionnaires, de tirages au sort, de promotions, de concours, d’emballages de produits, d’appels téléphoniques, de nos sites Web et d’autres moyens en ligne. Toutefois, vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces renseignements afin de communiquer avec nous. Néanmoins, en nous fournissant ces renseignements, et en vous inscrivant sur nos sites Web, vous pouvez utiliser certaines fonctions supplémentaires qui vous permettront de recevoir vos recettes préférées ou d’y avoir accès, en plus de voir du contenu exclusif. En nous fournissant ces renseignements supplémentaires, vous nous aidez également à personnaliser votre expérience sur nos sites. De plus, nous pourrions utiliser les renseignements que vous nous fournissez pour vous communiquer des offres et de l'information sur le Service alimentaire Kraft Heinz, sa gamme de marques et ses partenaires. Voici comment nous recueillons et utilisons les renseignements personnels.

Inscription

Pour tirer pleinement parti de nos offres, vous pourriez choisir de vous inscrire sur nos sites. Pendant le processus d’inscription, nous demandons certains renseignements (notamment vos coordonnées, vos intérêts et vos préférences) afin de vous fournir les informations que vous désirez, de modifier nos sites Web selon vos besoins et de personnaliser nos communications avec vous.

Concours, tirages et jeux

Nos sites et autres documents pourraient contenir des avis de concours, de tirages et de jeux auxquels vous pourriez participer. Nous utilisons les renseignements que vous fournissez pour faire ces promotions (par exemple, pour communiquer avec vous si vous gagnez).

Adresse électronique

Lorsque vous nous demandez de vous envoyer des recettes, des idées culinaires, des idées d’activités ou d’autre contenu par courriel, vous pourriez nous fournir certains renseignements, comme votre adresse électronique, afin que nous puissions donner suite à votre demande.

Autres fonctions du site Web

Nous offrons aux visiteurs de nos sites Web diverses fonctions, que nous changeons à l’occasion, pour améliorer leur expérience. Nous pourrions donc vous demander certains renseignements personnels afin de mettre ces fonctions à votre disposition.

Questionnaires et sondages

Nous pourrions inviter des personnes à remplir des questionnaires ou des sondages d’opinion pour recueillir leurs commentaires sur nos activités et comprendre leurs attitudes et leurs intérêts. Ces sondages nous aident à saisir les besoins de nos clients.

Autres communications directes

Nous pourrions également communiquer directement avec vous au moyen d’autres méthodes, telles que du publipostage, des emballages de produits et par téléphone. Les renseignements que vous nous fournissez lorsque nous communiquons avec vous selon ces méthodes nous permettent de vous communiquer l’information et les offres que vous demandez, de faire des promotions ou de comprendre les besoins de nos clients et de modifier nos produits, nos sites Web et nos communications pour mieux répondre à leurs besoins.

Renseignements obtenus par des moyens automatisés

Nous pourrions recourir à des fichiers témoins, des pixels-espions, des fichiers journaux, des codes à barres et d’autres outils technologiques pour recueillir certains renseignements sur les visiteurs de nos sites Web ainsi que sur l’utilisation de nos services en ligne, les formules de réclamation et les interactions avec nos courriels et annonces en ligne. Par exemple, selon ces moyens automatisés, nous pourrions obtenir de l’information sur votre navigateur et votre système d’exploitation, les pages Web consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les adresses IP, les sites visités avant le nôtre, et les courriels que nous envoyons et que vous ouvrez, réacheminez ou sur lesquels vous cliquez pour arriver à notre site Web. Nous pourrions également surveiller les formules de réclamation téléchargées du site Web de Service alimentaire Kraft Heinz.  Le fait de collecter cette information et de la lier à vos renseignements personnels nous aide à personnaliser nos sites Web et à améliorer votre expérience en ligne en sauvegardant vos préférences pendant que vous visitez un site en particulier, et à cerner les produits, fonctions, recettes, annonces et offres qui pourraient vous intéresser plus particulièrement.

Vous pourriez régler les paramètres de votre navigateur Internet pour cesser d’accepter les nouveaux fichiers témoins, pour être avisé lorsque vous recevez un nouveau fichier témoin, pour désactiver les fichiers témoins existants, ou pour bloquer les images (ce qui désactivera les pixels-espions). Notez que ces réglages s’appliqueront uniquement au navigateur que vous utilisez pour désactiver les fichiers témoins. Sachez toutefois que sans fichiers témoins et pixels-espions, vous pourriez ne pas tirer pleinement parti des fonctions du site Web de Service alimentaire Kraft Heinz (Canada).  De plus, nos systèmes pourraient ne pas reconnaître les bloqueurs de suivi de certains ou de tous les navigateurs.

Renseignements recueillis d’autres sources

Nous pourrions obtenir des renseignements sur vous d’autres sources, y compris de sources commerciales publiques comme les agrégateurs de données et les bases de données publiques. Cette information peut comprendre des noms, données démographiques, intérêts et données publiques observées à propos de l’établissement auquel vous êtes affilié. Nous pourrions également recueillir de l’information de vos programmes de médias sociaux lorsque vous communiquez avec nous à partir d’une plateforme de média social. Nous pourrions combiner ces renseignements avec ceux que nous recueillons de vous pour personnaliser les communications que nous vous envoyons et améliorer nos produits et services.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons pour communiquer avec vous à l’occasion. Par exemple, nous pourrions (i) vous envoyer des offres ou du matériel promotionnels, ou d’autres communications et informations sur le Service alimentaire Kraft Heinz (Canada), sa gamme de marques, ses programmes et ses partenaires; (ii) répondre à vos commentaires ou questions; ou (iii) vous joindre, au besoin, lorsque nous traitons une demande de produit ou service que vous avez soumise sur notre site Web. Nous pourrions également utiliser ces renseignements pour sonder votre opinion sur les produits, services et sites Web du Service alimentaire Kraft Heinz (Canada). Comme le stipule cet Énoncé sur la protection de la vie privée, nous utilisons aussi les renseignements que nous recueillons sur vous pour améliorer notre site Web et nos produits et services, de même que pour produire un contenu répondant à vos intérêts.  Nous pourrions rendre vos renseignements anonymes afin d’éliminer tout caractère personnel identifiable et utiliser ces renseignements dans nos études et à des fins d’analyse.

COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Exception faite des dispositions décrites dans le présent Énoncé, nous n’échangerons pas les renseignements que vous nous fournissez avec quiconque en dehors du Service alimentaire Kraft Heinz (Canada). Nous n’échangerons pas vos renseignements personnels avec des tiers non affiliés à notre entreprise pour leurs projets de marketing, à moins que vous n'y consentiez. Nous pourrions échanger vos renseignements avec nos sociétés mères ou affiliées parmi le groupe des sociétés Kraft Heinz afin de vous fournir les services que vous avez demandés, ou pour traiter ou utiliser les renseignements conformément aux dispositions du présent Énoncé sur la protection de la vie privée. Si la loi l’exige ou le permet, nous pourrions aussi communiquer vos renseignements aux fournisseurs et agences de publicité et de promotion qui en ont besoin afin de vous fournir les services que vous avez demandés.

Nous pourrions à l’occasion faire des promotions conjointes avec d’autres entreprises. Le cas échéant, nous pourrions communiquer à nos partenaires promotionnels (et à leurs fournisseurs de services) certains renseignements personnels requis pour faire la promotion. Nous ne communiquerons pas ces renseignements à nos partenaires promotionnels pour aucune autre raison, à moins que vous n'y consentiez.

Dans certaines circonstances très précises, nous pourrions également transmettre vos renseignements à des acheteurs éventuels de la totalité ou d’une partie de la société Kraft Heinz ou d’autres actifs. Le cas échéant, nous aurions recours à des moyens contractuels pour veiller à ce que les acheteurs éventuels s’engagent à protéger vos renseignements et, si la vente ou la transmission se réalisait, à utiliser les renseignements uniquement aux fins auxquelles vous les avez divulgués et conformément aux dispositions du présent Énoncé sur la protection de la vie privée. De plus, si nous faisions l’objet de procédures de faillite ou d’une réorganisation, ces renseignements pourraient être considérés comme un actif nous appartenant et pourraient être vendus ou transmis à des tiers. Si une telle vente ou transmission se produisait, nous déploierions tous les efforts raisonnables pour exiger que le cessionnaire utilise les renseignements exclusivement aux fins auxquelles vous les avez divulgués et conformément aux dispositions du présent Énoncé sur la protection de la vie privée.

VOTRE CONSENTEMENT

En visitant le site Web du Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) ou en participant aux activités du Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) , vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels telles qu’elles sont décrites dans le présent Énoncé sur la protection de la vie privée.  Si vous ne voulez pas que vos renseignements soient recueillis et utilisés à ces fins, vous devez prendre des mesures pour refuser ou désactiver les fichiers témoins et autres moyens technologiques décrits dans le présent Énoncé sur la protection de la vie privée, ou ne pas participer aux activités.  Si nous avons recueilli vos renseignements personnels à la suite de votre participation aux activités du Service alimentaire Kraft Heinz (Canada), vous pouvez demander la suppression de ces renseignements de nos fichiers ou changer vos préférences quant à l’utilisation de ces renseignements en communiquant avec nous selon les méthodes décrites au début du présent Énoncé sur la protection de la vie privée, à moins que ces renseignements ne soient requis pour les activités auxquelles vous voulez participer, ou qu’ils doivent être conservés par le Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) à des fins de vérifications ou en raison d’exigences légales.

CHANGEMENT DE L’INFORMATION

Si vous êtes inscrit et connecté à kraftheinzfoodservice.ca, vous pouvez en tout temps modifier vos préférences quant aux communications de suivi, ou nous aviser de tout changement en ce qui vous concerne (changement d’adresse par exemple) en cliquant ici et en modifiant votre profil. Si vous n’êtes pas inscrit à notre site, mais recevez des communications du Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) et que vous désirez changer vos coordonnées, vous pouvez nous appeler ou nous écrire (voir les renseignements sur nos coordonnées au haut de la page).

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous protégeons vos renseignements personnels au moyen des mesures de sécurité appropriées, et nous demandons à nos fournisseurs et agences publicitaires et promotionnelles d’en faire autant. Nous conserverons vos renseignements personnels seulement pendant le temps qu’il nous faudra pour atteindre le but visé par la collecte ou pendant la période exigée par la Loi. Puis, nous les éliminerons de nos systèmes.

TRAITEMENT DE L’INFORMATION EN DEHORS DU CANADA

Le Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) fait partie du groupe des sociétés Kraft Heinz.  L’hébergement du site Web, la sauvegarde et la gestion des communications électroniques, ainsi que le traitement des données au sein du groupe des sociétés Kraft Heinz pourraient passer par un serveur situé à l’extérieur du Canada.  Certains de nos fournisseurs, fournisseurs de services, agences publicitaires et promotionnelles, tels qu’ils sont décrits ci-dessus, pourraient également être situés à l’extérieur du Canada.  Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être mis à la disposition des autorités réglementaires conformément aux lois d’autres ressorts.  Pour plus d’information sur les politiques et pratiques du Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) à l’égard de la transmission ou du traitement des renseignements personnels en dehors du Canada, veuillez communiquer avec le Service alimentaire Kraft Heinz (Canada) selon les méthodes décrites au début du présent Énoncé sur la protection de la vie privée.

LIENS VERS DES TIERCES PARTIES

Nos sites Web pourraient comporter des liens menant à des sites Web appartenant à des tierces parties. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et nous déclinons toute responsabilité quant à la manière adoptée par les propriétaires de ces sites pour la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le traitement général de vos renseignements personnels.

MISES À JOUR DU PRÉSENT ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cet Énoncé sur la protection de la vie privée à tout moment. Veuillez le consulter de temps à autre pour connaître les changements ou mises à jour effectués. Nous indiquerons la date de mise en vigueur de l'Énoncé sur sa première page.

4819-3936-3381, v.  2